お支払い回数は原則１回払いのみですが、カード会社によっては後から支払い回数を変更できる場合もあります
詳しくはご利用のカード会社にお問合せください。
詳しいご利用案内はPayPal「支払いのしくみ」をご確認ください。
（2）クロネコwebコレクト
1回のご注文合計金額が2,625円（税込）以上の場合、
ヤマトフィナンシャル株式会社のサービス「クロネコwebコレクト」の
「注文時カード払い」をご利用になれます。
「お支払方法」で「クレジットカード」を選択の上、注文手続きをすると
ご注文完了ページに「お支払手続きへ」というボタンが表示されます。
ボタンをクリックすると「クロネコwebコレクト」のページに移動します。
このページでカード支払いの手続きを行ってください。
支払い手続きの完了を確認し次第、商品の発送手続きに取りかかります。
なお、カード決済の手数料は弊社が負担します。
ご利用可能なカードはJCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレス、UC、
クレディセゾン、イオンクレジット、DC、UFJ、NICOS、TOP＆カードです。
JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
お支払い回数は１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
詳しいご利用案内は「クレジットカードサービスの購入者ご利用案内」をご確認ください。
銀行／郵便振込（先払い）
商品をご注文後自動返信されるメールに記載された合計金額をご確認の上、下記の口座にお振込みください。
お支払金額は「マイページ」の購入履歴詳細からもご確認になれます。
ご入金の確認が取れ次第、商品の発送手続きに取りかかります。
お支払は注文後1週間以内にお願いいたします。
ご入金が確認できない場合、お客様にメールで再度注文内容を確認いたします。
その後連絡、もしくは入金いただけない場合、ご注文はキャンセル扱いになります。
ご了承ください。
誠に恐れ入りますが振込手数料は銀行振込、郵便振込ともお客様にてご負担ください。
【銀行振り込み／振込先】
中国銀行 大元（オオモト）支店 普通 1589871 株式会社ポートベロ
※口座名義のカタカナ表記は、カ）ポートベロ となります。
【郵便振り込み／振込先】
記号 15460 番号 3419111 株式会社ポートベロ
※口座名義のカタカナ表記は、カ）ポートベロ となります。
代金引換
商品と引き換えで代金をお支払いください。
ご注文後自動返信されるメールに記載された合計金額をヤマトコレクトサービスの係員にお支払ください。
金額は「マイページ」の購入履歴詳細からもご確認いただけます。
代金引換の手数料は1回のご注文合計金額が2,625円（税込）未満の場合、手数料300円（税込）をご負担ください。
（一部に代金引換ができない地域がございます。ご了承ください）
なお以下の理由でお客様にお届けができず弊社に返送された場合、
往復の配送料と返品手続きの手数料をご請求させていただく場合がございます。
・初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合
・お客様のご都合で受け取りを拒否された場合
発送に際してメールを送信いたしますのでご確認ください。
なお発送が土曜日の場合、地域によっては日曜に到着になり、発送メールを送信できない場合があります。
商品を1日も早くお届けするための措置ですので、ご了承ください。
送料／代引き手数料／梱包料金について
配送について
ヤマト宅急便にて在庫のあるものは原則5営業日以内に発送いたします。
お届けできない場合はメールにてご連絡いたします。
前払いの場合は入金確認後5営業日以内に発送いたします。
予約商品をご注文いただいた場合、商品が入荷し次第発送いたします。
他の商品と一緒にご注文いただいた場合、全ての商品が揃ってから発送いたします。
またお届け時間の指定ができますので、ご注文の際ご活用ください（お届け日については指定できません）
なお、地域によっては、最短のお届けでのご希望の配達時間帯にお届けできない場合があります。
最短日時でのお届けをご希望される場合、ご注文時に表示される希望配達日時では「指定なし」を選択してください。
また天候や交通事情によっては、ご希望のお届け時間帯から遅れる場合もあります。
北海道、沖縄、離島へのお届けについて、化粧水など航空便でお届けできない場合があります。その際には通常よりもお届けまでに、お時間をいただく場合もあります。
「航空搭載できない品物：宅急便｜ヤマト運輸」
ご了承ください。
ポイントについて
ポイントは、会員登録いただいた方にお買い上げ金額100円ごとに1ポイント差し上げます。
貯めたポイントの使用についてはご注文ごとにお客様に選択いただけます。
貯まったポイントはオリーブオンラインでのお買い物で1ポイント＝1円分として、1ポイントからお使いいただくことができます。
ポイントは商品発送後に発生いたします。※ポイント利用時は、お買いあげ金額からポイント利用分を引いた金額にポイントが付きます。
保有されているポイント数はログイン後の「トップページ」および「マイページ」でご確認いただけます。
なお現在、ポイントの有効期限は特に設けておりません。
また商品を返品した場合、その商品で獲得したポイントは消滅いたします。ポイントを利用して購入した商品を返品された場合、ご利用になったポイントはお客様に返却いたします。
返品について
以下の条件を満たす場合については返品を承ります。
① 届いた商品が異なる場合
② 申込み数量と異なる数量が届いた場合
③ 届いた商品に汚れ、キズ、破損等がある場合。良品との交換、もしくは商品代金を返金させていただきます。
※返品された商品を検品した後、商品に汚れ、キズ、破損等が確認されなかった場合には、弊社への着払い送料を差し引いて商品代金を返金する場合もございます。あらかじめご了承ください。
④ その他弊社が相当と判断する場合
お客様都合等では返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、一度ご使用になった商品は返品不可となります。当社の責任による交換・返品以外はお受けできません。
お届けの商品のお取り替え・返品は、商品お届け後8日以内にFAXまたはe-mailにてご連絡ください。
お客さまのご都合による返品の場合、返送料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。
お買い物の流れ
カテゴリーから選ぶ
オリーブオンラインで購入を希望される商品は、シリーズ別またはアイテム別のカテゴリーからお選びいただけます。
ご覧になりたいカテゴリーを選択していただき、商品リストよりお選びください。
［例］アイテム別のカテゴリーから選ぶ
ページ左側にあるボタンのアイテム別をクリックします。
アイテム別のカテゴリーが表示されますので、
ご覧になりたいカテゴリーをクリックしてください。
［例］アイテム別の化粧水のカテゴリー
カテゴリーを選択すると、商品のリストが表示されます。
商品写真か商品名、又は「商品詳細」ボタンをクリックすると、詳しい商品説明ページをご覧いただけます。
［例］オリーブマノン グリーンローション(果汁水)
商品の詳細をご確認ください。
関連商品も掲載しております、ぜひご覧下さい。
商品一覧ページもしくは商品詳細ページから、商品のご希望「購入数」を記入の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。商品がカートに入ります。
カートに入れた商品の数を変更する場合、個数の「＋」「−」ボタンで増減することができます。
商品を削除する場合は「現在のカゴの中」の「削除」をクリックしてください。
そのまま買い物を続ける場合、カートのページから「買い物を続ける」をクリックすると直前にご覧になっていたページに戻ります。
ご注文される場合は「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックすると、ログインされていない場合「ログイン」ページに移ります。
会員登録がお済みのお客様はログインしてください。
会員登録されていないお客様は会員登録をすると、便利なマイページをお使いいただけます。ポイントもご利用いただけますので、是非ご登録ください。
会員登録を希望されない場合はそのまま「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックしてください。
「お届け先の指定」ページでお届け先住所を選択します。
会員登録すると、このページでの入力が不要となり、かんたんにお買い物のお手続きができます。
続く「お支払方法・お届け時間等の指定」で、お支払方法、お届け時間が指定できます。お問い合せ事項などございましたらこちらのページでご記入ください。
またオリーブオンラインの会員様はポイントを使用される場合、ご利用ポイントをご記入ください。
「ご入力内容のご確認」で注文内容、ご注文者様情報をよくご確認いただき、間違いなければ「注文する」をクリックします。
※PayPal決済をご利用のお客様はここで「PayPal決済用サイトに遷移することをお知らせする」に移動します。
その後の流れについては「PayPalでの決済方法」ページ（ブログになります）をご覧ください。
以上で注文処理は完了です。
ご記入いただいたEメールアドレスにご注文の確認メールが自動配信されますので、ご確認ください。
届かない場合は「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
購入後に送信されるご注文の確認メールが届かないとの問い合わせが多くなっております。オリーブオンラインではご注文をお受けした後、「[オリーブオンライン] ご注文ありがとうございます」というタイトルの確認メールが自動配信されます。このメールが届かない場合、いくつか原因が考えられますので、該当するものがないかご確認ください。
① 迷惑メールとして処理されている
Hotmail、yahooメールなどのフリーメールをお使いのお客様の場合、弊社からの確認メールが迷惑メールとして処理されている場合が多くなっているようです。大変お手数ですが、下記の設定をお願いいたします。
●MSN Hotmailをお使いのお客様
1. MSN Hotmailにサインインし、ページ右上の「オプション」をクリックします。
2. 「迷惑メール」の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリックし、「差出人セーフリスト」をクリックします。
3. オリーブオンラインの運営会社、（株）ポートベロのドメイン[portbellow.co.jp]を追加し、「リストに追加」ボタンをクリックします。
●Yahoo!メールをお使いのお客様
1. Yahoo!メールにサインインし、ページ右上の「メールオプション」をクリックします。
2. 「なりすましメール拒否設定」をクリックします。
3. 「リストに追加」欄にオリーブオンラインの運営会社、（株）ポートベロのドメイン [portbellow.co.jp] と入力し「リストに追加」ボタンをクリックします。
更にご不明な点がある場合は、各プロバイダにお問い合せください。
② メールアドレスが間違っている
メールアドレスを間違えて入力された場合、お客様にメールの返信ができません。ご確認の上、入力お願いいたします。
③ 受信メールサーバの容量がオーバーして、受信ができない
フリーメールは、使用できるサーバの容量が決まっています。容量を超えるとメールが受信できません。不要なメールを削除し、空き容量を確保してください。
その他の原因で自動返信メールが届かない場合、ご不明な点がある場合にはお問い合せフォームからご連絡ください。
お支払方法が代金引換のお客様につきましては、ご注文後、発送の準備にとりかからせていただきます。銀行振込をご利用のお客様につきましては、ご入金の確認が取れ次第、発送の準備にとりかからせていただきます。
オリーブオンラインの会員様につきましては、マイページの購入履歴詳細から対応状況をご確認いただけますので、どうぞご利用くださいませ。
